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生效日期:2015 年 7

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收集的個人資料類型

本公司收集的個人資料類型:

  • 您的名字、姓氏、電子郵件地址、電話號碼及住家地址:
  • 信用卡資料(卡別、信用卡卡號、卡片上的姓名、到期日和安全碼);
  • 顧客入住資訊,包括抵達和離開的日期、提出的特殊要求、對於住宿服務喜好(包括客房喜好,設施或任何曾使用過的其他服務)的意見;
  • 您提供的行銷宣傳偏好資訊,或於參與問卷、比賽、促銷優惠期間提供之相關資料;

造訪本公司網站時,即便您沒有訂房,我們仍可收集您的特定資訊,例如您的 IP 地址、使用的瀏覽器、電腦作業系統資訊、應用程式版本、語言設定及您所瀏覽的頁面。如果您使用的是行動裝置,我們也可能會收集足可識別該行動裝置的數據,特定裝置設定值及其特色,以及經/緯度詳細資料。在您下單訂房時,我們的系統會紀錄您訂房的途徑/方式以及您進行訂房的起始網站。若這些資料足以識別您的自然人身份,則此項資料將依本隱私權聲明認定為您的個人資料。

您隨時皆可選擇願意與我們分享的個人資料(如有)。然而,若您選擇不提供特定資料,部分訂房交易可能會受到影響。

我們為何收集、使用、分享您的個人資料?

  • 訂房:我們使用您的個人資料,協助完成並管理您的線上訂房、寄送電子確認函、提供入住區域及住宿的相關資料。
  • 客戶服務:我們使用您的個人資料,為您提供客戶服務。
  • 住客評語:我們會使用您的聯絡資訊,寄送電子郵件邀請您撰寫住宿評語,作為其他旅客選擇合適住宿的參考。
  • 行銷活動:我們也將依法使用您的個資,執行相關行銷活動。
  • 其他通訊方式:有些時候,我們可能會依您所分享的聯絡資料,透過電子郵件、實體郵件、電話或簡訊的方式聯絡您。可能的情況及理由如下:
    • 我們可能需要回覆和處理您提出的要求。
    • 若您有未完成的線上訂房,我們可能會寄送電子郵件,提醒您繼續完成預訂。我們認為這是非常實用的額外服務,您無需重新搜尋或重填訂房資料,就能繼續未完成的訂房程序。
    • 使用本公司的服務時,我們可能會寄送問卷調查或邀請您分享網站的使用心得。
  • 遵循法規與法律義務:因應法規及為善盡法律義務,我們可能需要使用您的個人資料。
  • 詐騙偵測與預防措施:我們可能會使用您的個人資料來預防詐騙及其他不法或犯罪行為。
  • 改善服務:最後,我們會分析您的個人資料,用以提升我們的服務內容與品質,改善使用者經驗,並強化本公司線上旅遊服務的功能和品質。

我們如何與第三方分享您的個人資料?

我們會依下方說明,將您的個人資料與第三方分享。

  • 第三方服務供應商:我們可能會委請服務供應商代表本公司審慎處理您的個人資料。此種處理方式旨在加速訂房付款事宜、傳送行銷文宣,或作分析支援服務之用。這些受託廠商均受保密條款之約束,不得將您的個人資料轉作己用或用於任何其他目的。
  • 主管機關:我們得依法或出於防制、偵測、舉發犯罪行為或詐騙事件之故,向執法單位或其他政府機關透露您的個人資料。

保存個人資料

我們會遵照現有法律規定(包括與保存文件相關的條文),依據為您提供服務、與其他方解決紛爭、維持我們業務營運的必要性與需求,持續保存您的個人資料。我們將依據此份隱私權聲明的內容保存每一筆個人資料。



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Cookie 是您在瀏覽網站時,該網路存放於您電腦或行動裝置中的小型資料檔案。大多數網站都會採用 Cookie 技術,因為能有效提升網站效能。

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我們將依據您的實際需求及偏好,致力提供技術先進、易於使用的網站。為達成此一目的,我們使用下列類型 Cookie。

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安全性

我們採取哪些安全措施來保護您的個人資料?

我們採用適當之業務系統及程序,保護及維護每一筆個人資料。同時,我們也採用安全措施、技術性與實體限制,評估並使用本公司伺服器上的個人資料。唯有經過授權的人員方可於工作過程中存取所需之個人資料。

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您有權檢視本公司為您保存的個人資料。您可以寄送電子郵件至 b.s.five.510@gmail.com 要求查看個人資料總覽。發信時請於電子郵件的主旨欄標註「要求個人資料」。

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生效日期:2017 年 12 月

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我們會收集的個人資訊種類

我們會收集包含下列內容的個人資訊:

  • 您的姓名、電子信箱、電話號碼及住址;
  • 信用卡資料(信用卡卡別、號碼、姓名、有效日期和安全碼);
  • 住客入住資訊,包括入住、退房日期、特殊要求、您的住宿服務偏好(包含客房偏好、設施偏好或其他使用的服務);
  • 您偏好的收到促銷資訊的方式,或問卷、活動、促銷優惠中提供的相關資訊;

當您造訪我們的網站時,即使沒有預訂,我們仍會收集相關資訊,像是:IP 位址、使用的瀏覽器、電腦處理系統、應用程式版本、語言設定以及瀏覽過的網頁。若您使用行動裝置,我們可能會收集可辨識您行動裝置的相關資訊、裝置設定、特性與經緯度等資料。若您有訂房,我們的系統會記錄您訂房的方式以及使用的網站。可辨別自然人的資料依照此隱私權聲明皆為個人資訊。

您可以選擇要提供什麼個人資料(如有)給我們。然而,如您選擇不提供特定資料,可能造成交易失敗。

為什麼我們要收集、使用和分享您的個人資料?

  • 訂單資訊:我們使用您的個人資料以完成並處理您的線上預訂。
  • 客戶服務:我們使用您的個人資料以提供客服。
  • 住客評語:我們可能會使用您的聯絡資訊,在完成住宿後透過 Email 邀請您分享住宿體驗,這將能幫助其他旅客挑選出最適合他們的住宿。
  • 行銷活動:經法律規定允許,我們會將您的個人資料用於行銷活動。
  • 其他聯繫:我們可能也會在其他情況下,依據您分享給我們的連絡資訊,透過 Email、信件、電話或簡訊與您聯繫。可能的原因如下:
    • 我們需要回覆處理您的要求。
    • 若您未完成住宿訂單,我們可能會發送 Email 提醒您完成預訂。我們相信這些額外的服務能對您有幫助,讓您要預訂住宿時不必再次搜尋,或重新填寫預訂相關資訊。
    • 當您使用我們的服務,我們可能會發送問卷或是邀請您分享對本站的使用體驗。
  • 法律目的:在特定情況下,我們可能需要使用您的資料以處理及解決法律糾紛、司法調查及監管規範。
  • 詐騙偵測及預防:我們可能會使用個人資料以防堵詐騙及其他非法或違法活動。
  • 進一步改善服務:最後,我們會使用您的個人資料進行分析研究,以進一步改善我們的服務。為提供更好的使用者體驗,我們會改善產品功能及我們的線上旅遊預訂服務。

為以上所述之目的,我們會依據下列法源處理您的個資:

  • 履行契約:為了履行我們和您的契約,我們可能必須使用您的個資。舉例來說,如果您使用本站線上預訂,我們會使用您的個人資料以完成並管理您的訂單,履行契約中的義務。
  • 合法利益:基於合法利益的緣由,我們可能會使用您的個資,例如提供您最適合的網站、Email 及電子報內容、改善並推廣本站的產品服務與網站內容,以及因管理、預防詐騙及法律目的使用個資。
  • 當事人同意:我們可能在徵求您的同意之情況下,使用您的個人資料以達特定直效行銷目的。您隨時可以與我們聯繫取消同意,聯絡方式載於此隱私權聲明的。

我們如何和第三方分享您的個資?

  • Booking.com:本公司和 Booking.com B.V. (Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, The Netherlands)(www.booking.com)(下稱 Booking.com)合作提供線上訂房服務。我們提供住宿內容資料給此網站,您直接向我們預訂之訂單將由 Booking.com 處理。因此,我們也會獲得您在此網站輸入的資訊。這些資訊可能包括您的姓名、連絡資料、付款資料、同行住客姓名以及您訂房時輸入之偏好資訊。如欲瞭解 Booking.com 合作集團資訊,歡迎前往關於 Booking.com 頁面。
    Booking.com 將會發送訂房確認函和入住通知給您,提供住宿及當地資訊給您。Booking.com 透過各地辦公室提供超過 20 種語言的客戶服務,24 小時全年無休。當您和 Booking.com 客服聯繫時,我們需將您的資料提供給我們的全球客服人員,以便協助您處理相關事宜。若有技術、分析或行銷之需求,我們將依照 Booking.com 隱私權聲明中載明的條款使用您的個資。同時,為了提供您感興趣的旅行個人化服務,您的資訊可能將與 Priceline 集團(Agoda.com、Rentalcars.com 和 Kayak.com)分享。若您對 Booking.com 處理個人資料有任何疑問,歡迎來信 customer.service@booking.com。
  • BookingSuite:您的個資將提供給營運本站的公司 BookingSuite B.V. located at Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, the Netherlands (suite.booking.com)。BookingSuite 將依上述之目的提供您的個資給 Booking.com。
  • 第三方服務供應商:為了處理訂單款項、發送促銷廣告或資料分析等緣故,我們可能會請服務供應商代本公司謹慎處理您的個人資料。這些服務供應商均受保密條款約束,不得自行將您的個資用作其他用途。
  • 主管機關:我們將依據法律規定或出於預防、偵測、檢舉犯罪或詐騙行為之必要理由,向執法機關和其他政府單位提供您的個人資料。

個人資料的保存期限

只要我們認為還需要提供相關服務給您,我們會保存您的個人資料,並遵守相關法律(包含檔案資料保存期限之法律)協助解決與任何一方的爭議,與在必要之時確保業務運作。所有個人資料的保存將受此隱私權聲明約束。

我們會採取哪些安全程序保護您的個人資料?

根據個資保護法,我們採取正當的程序來防止未授或權者任意存取或不當使用個人資料。我們採取適當的商業系統和程序來保護您提供的個人資料。我們同時也採用安全程序、技術性與實體的限制來限制相關人員存取及使用伺服器中的個資。只有獲得授權的人員才能因公存取個人資料。

您如何管理所提供的個人資料?

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