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발효일: 2015년 7

본 개인 정보 보호 정책은 게스트하우스 B's 파이브이 소유하고 운영하는 게스트하우스 B's 파이브에 적용되는 정책입니다. 본 개인 정보 보호 정책은 당사 웹사이트 게스트하우스 B's 파이브의 고객 개인 정보 수집 방법 및 활용 범위에 대하여 기술하고 있습니다. 또한, 당사의 고객 개인 정보 활용에 대해 고객이 행사할 수 있는 권한의 범위와 고객 본인의 개인 정보에 접근 및 업데이트하는 방법에 대한 내용도 포함하고 있습니다. 당사는 개인 정보 정책을 수시로 업데이트하고 있으니 이 페이지를 주기적으로 방문하여 업데이트된 정보를 확인하여 주시기 바랍니다.

당사가 수집하는 개인 정보

당사가 수집하는 개인 정보는 다음과 같습니다:

  • 고객 성명, 이메일 주소, 전화번호, 자택 주소;
  • 신용카드 상세 정보(카드 종류, 신용카드 번호, 신용카드 명의, 만료일, 보안 코드);
  • 출도착 날짜, 별도 요청, 서비스 선호 사항(객실, 시설, 기타 제공 서비스 관련)을 포함한 숙박 정보;
  • 고객의 마케팅 선호 사항 혹은 설문 조사 참여, 콘테스트, 프로모션 참여 과정에서 고객이 제공한 정보;

고객이 당사 웹사이트 방문 시 숙박 예약을 하지 않더라도 당사는 고객의 IP 주소, 브라우저 유형, 활용 PC 운영 체제, 응용 프로그램 버전, 언어 설정, 페이지 히스토리 등의 개인 정보를 수집할 수 있습니다. 모바일 기기를 활용하는 경우, 기기 식별 정보, 설정, 위도/경도 정보를 수집할 수 있습니다. 숙소 예약이 이루어지면 시스템은 고객이 어떤 수단을 통하여 어느 웹사이트에서 예약하였는지를 기록합니다. 이 정보를 통해 고객이 자연인으로 확인되면 이 정보는 개인 정보로 간주되어 본 개인 정보 보호 정책의 적용을 받게 됩니다.

고객은 언제든 본인의 개인 정보를 선별적으로 당사에 제공할 수 있습니다. 그러나, 특정 정보를 제공하지 않을 시 고객의 당사 서비스 이용에 일부 제약을 받을 수도 있습니다.

왜 당사는 고객의 개인 정보를 수집하고 활용해야 할까요?

  • 예약: 당사는 고객의 온라인 예약을 관리하고 예약 확인서, 도착 전 이메일 안내를 전송하며, 숙박 시설 및 주변에 대한 정보를 제공하기 위해 고객의 개인 정보를 활용할 수 있습니다.
  • 고객 서비스: 당사는 고객 서비스 제공을 위해 고객의 개인 정보를 활용할 수 있습니다.
  • 이용 후기: 당사는 고객의 숙소 이용 후기 작성 이메일 초대를 위해 고객의 연락처 정보를 활용할 수 있습니다. 이용 후기는 여행자들이 가장 적합한 숙소를 선택하는데 중요한 역할을 합니다.
  • 마케팅활동: 당사는 또한 법으로 정한 범위 내에서 마케팅 활동에 고객의 개인 정보를 활용할 수 있습니다.
  • 기타 커뮤니케이션: 당사는 고객과 연락이 필요한 경우 이메일, 우편, 전화, 문자 메시지 등 고객이 제공한 연락처 정보를 사용하여 연락을 취할 수 있습니다. 연락이 필요한 경우는 다음과 같습니다:
    • 고객의 요청 내용에 대한 답변 및 처리를 위해 연락할 수 있습니다.
    • 온라인 상에서 예약이 완료되지 않은 경우, 예약 절차를 계속할지 확인하는 이메일을 전송할 수 있습니다. 이 부가서비스는 고객이 해당 숙박 시설을 바로 다시 찾거나 예약 정보를 재입력할 필요 없이 예약을 진행하도록 할 수 있기 때문에 고객 편의상의 목적으로 제공하는 서비스입니다.
    • 당사 서비스 이용 시 설문 조사나 당사 웹사이트 사용 후기 요청을 보내드릴 수 있습니다.
  • 법규 및 법률상의 의무 준수: 당사는 법규 및 법률상의 의무를 준수하기 위해 고객의 개인 정보를 활용할 수 있습니다..
  • 부정 행위 탐지 및 방지: 당사는 사기, 불법, 부적절한 행위를 탐지 및 방지하기 위한 목적으로 고객의 개인 정보를 활용할 수 있습니다.
  • 서비스 품질 개선: 끝으로, 당사는 서비스 개선, 사용자 편리성 향상, 온라인 여행 서비스의 기능 및 품질 향상 등을 위한 분석에 고객의 개인 정보를 활용할 수 있습니다.

당사는 제삼자에게 어떤 방식으로 고객의 개인 정보를 공유하고 있습니까?

다음의 경우, 당사는 고객의 개인 정보를 공유할 수 있습니다.

  • 제삼자 서비스 공급업자: 당사는 고객 개인 정보 처리 시 제삼자 서비스 제공업체를 이용할 수 있으며 당사를 위한 목적으로만 가능합니다. 예약 요금 결제 처리, 마케팅 정보 발송, 분석 지원 서비스 등이 이러한 처리에 속합니다. 이러한 서비스에 관련된 외부 업체는 기밀 유지 약정을 맺은 업체로 고객의 개인 정보를 상기 명시된 목적 이외의 어떠한 용도로도 이용할 수 없습니다.
  • 관할 기관: 당사는 법에 의해 요청된 경우, 혹은 범죄, 사기 행위의 방지, 적발, 법적 집행을 위해 꼭 필요한 경우에 한하여 법 집행 기관과 기타 정부 당국에 고객의 정보를 공개할 수 있습니다.

개인 정보 보유

당사는 고객 서비스 제공 관련 법(문서 보존법 포함)을 준수하는 한도 내에서 제 3자와의 분쟁을 해결하고 당사 사업을 영위하는 등의 목적을 위해 필요하다고 생각되는 한 고객의 개인 정보를 보유할 수 있습니다. 당사가 보유하는 모든 개인 정보에도 본 개인 정보 보호 정책이 적용됩니다.



쿠키

쿠키란 무엇입니까?

쿠키는 고객이 웹사이트 방문 시 해당 웹사이트가 컴퓨터나 모바일 기기에 저장하는 소량의 정보 파일을 말합니다. 대부분의 웹사이트는 더 원활한 구동을 위해 쿠키를 활용하고 있습니다.

쿠키는 어떻게 활용됩니까?

당사는 고객의 요구 및 희망 사항에 부응할 수 있는 더 뛰어나고 사용하기 편리한 웹사이트를 제공하고자 노력하고 있습니다. 이를 위해 당사가 활용하고 있는 쿠키 타입은 다음과 같습니다:

  • 테크니컬 쿠키: 테크니컬 쿠키는 당사의 웹페이지를 보여주기 위해 활용합니다. 이 테크니컬 쿠키는 웹페이지가 정확하게 기능하고 제대로 작동하기 위해 반드시 필요한 쿠키입니다.
  • 기능적 쿠키: 기능적 쿠키는 고객의 선호도를 기억하는데 활용하며, 고객이 웹사이트를 보다 효율적이고 효과적으로 활용하는데 도움이 됩니다.
  • 분석적 쿠키: 분석적 쿠키는 고객의 웹사이트 활용 패턴을 파악하고, 효과적인 기능과 그렇지 않은 기능을 찾아내며, 웹사이트 최적화 및 개선 방안을 마련하여 궁극적으로 사용자에게 흥미롭고 적합한 사이트를 제공하는데 활용됩니다. 당사가 수집하는 데이터에는 열람한 웹페이지, 열었다 닫은 확인/종료 페이지, 활용한 플랫폼 타입, 날짜/시간 스탬프 정보뿐만 아니라 특정 페이지에서의 클릭 횟수, 마우스 움직임, 스크롤, 활용한 검색어, 웹사이트에서 입력한 문장 등과 같은 세부 사항까지 포함하고 있습니다. 이 분석적 쿠키는 개인 정보를 수집할 수 있습니다.

쿠키는 얼마나 오랫동안 활성화 상태로 둡니까?

당사는 목적에 따라 수명이 각기 다른 몇 가지 쿠키를 활용하고 있습니다. 가장 수명이 긴 쿠키는 고객의 웹사이트 최종 방문일에서 5년입니다. 모든 쿠키는 필요한 경우 언제든 브라우저에서 삭제하실 수 있습니다.

제삼자 쿠키도 이용합니까?

예, 당사는 분석을 위한 목적으로Booking.com 같은 제삼의 업체 서비스도 이용하고 있습니다. 이 분석 추적 기술에는 쿠키, 비콘, 태그, 스크립트가 포함됩니다. Booking.com은 또한 [Booking.com 쿠키 정책 링크]에 기술된 목적으로 쿠키를 사용할 수 있습니다. 추적된 정보는 게스트하우스 B's 파이브 마케팅 자동화, 고객 관리(CRM), 비즈니스 인텔리전스 시스템(BIS)에 활용됩니다. 이러한 기술은 트렌드 분석, 사이트 관리, 웹사이트 내 이용자의 움직임 추적, 이용자 분포 지역 정보 수집에 광범위하게 사용되고 있으며, 당사는 이 기술을 사용하여 수집된 개인 데이터 또는 집계된 데이터 리포트를 업체로부터 받고 있습니다. 당사의 서비스 공급업체들은 책임감 있는 비즈니스 및 데이터 관리 관행과 기준을 수립하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

쿠키 설정은 어떻게 관리합니까?

고객의 브라우저(인터넷 익스플로러, 사파리, 파이어폭스, 크롬 등) 설정에서 어떤 쿠키를 남겨두고 어떤 쿠키를 삭제할지 설정할 수 있습니다. 사용하는 브라우저 브랜드에 따라 설정의 위치는 다를 수 있습니다. 브라우저의 "도움말" 기능을 이용하여 관련 설정을 찾으시면 됩니다.



보안

고객의 개인 정보를 보호하기 위해 어떤 보안 절차를 시행하고 있습니까?

당사는 고객이 제공한 개인 정보 보호 및 보안을 위해 적절한 비즈니스 시스템과 절차를 구축하여 실시하고 있습니다. 또한, 당사는 개인 정보에 접근 및 사용 시 보안 절차 및 기술적, 물리적인 제한 규정을 두고 있습니다. 오직 권한이 부여된 직원만이 업무를 위해 개인 정보에 접근할 수 있습니다.

정보에의 접근

고객은 제공된 개인 정보를 어떻게 관리할 수 있습니까?

고객님은 당사가 보관하고 있는 본인의 개인 정보를 언제든 열람할 권리가 있습니다. 개인 정보 열람은 이메일 b.s.five.510@gmail.com로 요청하실 수 있습니다. 이메일 제목을 "개인 정보 요청"으로 표기하여 주시기 바랍니다.

고객님의 개인 정보는 항상 정확하게 관리해주시기 바랍니다. 당사가 보유한 고객님의 개인 정보가 정확하지 않거나 제때 업데이트되지 않은 경우, 혹은 수집 목적에 더 이상 적합하지 않은 경우에는 요청하시면 수정 또는 삭제해 드리겠습니다. b.s.five.510@gmail.com으로 연락주십시오. 그러나 당사는 법적 및 행정적 목적(예:기록 관리 또는 사기 행위 추적)을 위해 특정 정보를 보관할 수도 있으니 유념하시기 바랍니다.

연락처

게스트하우스 B's 파이브에서는 웹사이트 및 쿠키를 통해 수집된 개인 정보 처리를 관리하고 있습니다. (게스트하우스 B's 파이브 주소: Chuo-ku Nishishinsaibashi 2-6-2 Daikokubashi Building 6F) 개인 정보 보호 정책, 쿠키, 당사의 개인 정보 처리 관련 제안이나 의견이 있으면 b.s.five.510@gmail.com으로 연락주십시오.

개인정보 보호정책

발효일: 2017년 12월

이 개인정보 보호정책의 적용 대상은 게스트하우스 B's 파이브 측에서 소유 및 운영하는 www.guesthousebsfive.com입니다. 본 정책은 귀사가 www.guesthousebsfive.com에서 제공하는 개인 정보를 당사가 어떻게 수집하고 사용하는지에 대한 설명을 제공하며, 당사에서 귀사 개인 정보를 취급하는 방법과 관련하여 귀사에서 선택할 수 있는 범위, 그리고 귀사 측에서 해당 개인 정보에 접근하고 업데이트할 수 있는 방법을 설명해드립니다. 본 개인정보 보호정책은 수시로 변경될 수 있으니 이 페이지를 정기적으로 방문하여 업데이트 사항을 확인해주시기 바랍니다.

당사가 수집하는 개인정보의 유형

당사가 수집하는 개인정보 유형은 다음과 같습니다.

  • 사용자 이름, 성, 이메일 주소, 전화번호, 집 주소;
  • 신용카드 정보(카드 유형, 신용카드 번호, 카드상 성명, 유효기간 및 보안코드);
  • 체크인, 체크아웃 일자, 별도 요청 및 서비스 선택 경향(선호 객실, 시설 및 기타 서비스)을 포함한 투숙객 예약 정보;
  • 설문, 콘테스트 및 각종 홍보 혜택에 참가하면서 제공하게 되는 개인 정보나 마케팅 선호 사항에 대한 정보;

저희 웹사이트를 방문할 경우, 예약 진행 여부와 관계없이 IP 주소, 사용 중인 브라우저 유형, 컴퓨터 운영 시스템, 응용 프로그램 버전, 언어 설정 및 방문 페이지 등과 같은 특정 정보를 수집할 수 있습니다. 모바일 기기를 사용하는 경우에는 해당 모바일 기기를 정의하는 고유 데이터, 기기 고유의 설정 및 위도, 경도와 같은 정보를 수집할 수 있습니다. 예약을 진행할 경우 어떤 경로를 통해서, 그리고 어떤 웹사이트를 통해 예약하였는지에 대한 정보가 당사 시스템에 등록됩니다. 만약 이 정보를 통해 사용자가 로봇이 아닌 실제 사람으로 판명된 경우, 해당 정보는 개인 정보로 인식되어 본 개인정보 보호정책의 적용 대상이 됩니다.

(해당되는 경우) 당사에 제공하게 될 개인 정보의 범위를 언제든 임의로 선택하실 수 있습니다. 다만 일부 정보의 경우, 공유하시지 않으면 당사와의 거래에 영향을 주는 부분이 있을 수 있습니다.

개인 정보를 수집, 활용, 공유하는 이유는 무엇인가요?

  • 예약: 개인 정보는 온라인 예약 완료 및 관리에 사용됩니다.
  • 고객 서비스: 개인 정보는 고객 서비스 제공에 사용됩니다.
  • 고객 후기: 숙박이 완료된 후 연락처 정보를 활용하여 고객 후기를 작성하실 수 있도록 이메일 초대를 전송해드립니다. 고객님의 후기는 다른 여행객들이 최적의 숙소를 선택하는데 큰 도움이 됩니다.
  • 마케팅 활동: 개인 정보는 법적으로 허용된 범위 내의 마케팅 활동에 사용될 수 있습니다.
  • 기타 커뮤니케이션: 공유하신 연락처 내용에 따라 당사가 이메일, 우편, 전화 혹은 문자로 고객님께 연락을 취할 수 있습니다. 연락 사유는 다음과 같습니다.
    • 고객님의 요청 처리 및 답변에 필요해서입니다.
    • 온라인 예약을 완료하지 않은 경우, 이메일 알람으로 통보해드릴 수 있습니다. 이는 고객님께서 지난 검색을 다시 반복하거나 필요한 정보를 다시 입력할 필요 없이 지난 예약 단계로 바로 넘어갈 수 있게끔 하는 유용한 서비스라 사료되어 제공해드리고 있습니다.
    • 당사 서비스 이용 시 설문조사 또는 웹사이트 이용 경험에 관한 후기를 요청드릴 수 있습니다.
  • 법적인 사유: 상황에 따른 법적 준수, 수사, 논쟁 처리 및 해결을 위해 개인 정보를 사용할 수 있습니다.
  • 부정행위 탐지 및 방지: 부정행위 및 기타 불법 또는 원치 않는 활동을 감지하고 방지하기 위해 개인 정보를 사용할 수 있습니다.
  • 서비스 향상: 마지막으로 데이터 분석, 고객 경험, 기능 및 온라인 여행의 서비스 향상을 위해 개인 정보를 사용할 수 있습니다.

상기 내용과 같은 이유로 개인 정보를 활용함에 있어 당사는 다음과 같은 법적 근거를 준수합니다:

  • 계약 이행: 개인 정보는 당사와 동의한 계약 사항 이행을 위해 사용될 수 있습니다. 예를 들어 당사 서비스를 이용하여 온라인 예약을 진행한 경우, 고객님과의 계약 하의 예약을 완료하고 관리할 의무를 다하기 위해 개인 정보를 사용할 수 있습니다.
  • 정당한 이익: 당사는 고객님의 정보를 정당한 이익에 따라 활용할 수 있으며, 여기에는 웹사이트, 이메일, 뉴스레터 상 가장 적합한 콘텐츠 제공, 당사의 상품 및 서비스와 웹사이트 상의 콘텐츠 개선 및 홍보, 관리상의 목적, 또는 부정행위 적발 및 법률상의 목적이 포함됩니다.
  • 당사자의 동의: 당사는 고객님의 정보를 특정한 직접 마케팅 목적으로 활용할 시 고객님의 동의를 우선으로 합니다. 본 개인정보보호정책의 마지막 부분에 명시된 주소로 연락하시면 언제든 동의를 철회하실 수 있습니다.

Booking.com은 어떤 절차를 통해 제3자와 고객 정보를 공유하나요?

  • Booking.com: 당사는 Herengracht 597, 1017 CE Amsterdam, The Netherlands(www.booking.com)에 위치한 Booking.com B.V. (이하 Booking.com)과 제휴를 통해 귀하에게 온라인 예약 서비스를 제공합니다. 당사는 웹 사이트에 콘텐츠를 제공하고 귀하는 당사 숙박 시설을 직접 예약하며, 예약 내역은 Booking.com을 통해 처리됩니다. 이 과정에서 성명, 연락처, 결제 정보, 동반 투숙객명, 선호하는 객실 조건 등 예약 과정에서 귀하가 웹사이트에 입력한 정보는 Booking.com 및 그 계열사에 공유됩니다. Booking.com 계열사에 대한 자세한 내용은 Booking.com 소개에서 확인할 수 있습니다.
    Booking.com은 예약 확인서 이메일, 도착 안내 이메일을 통해 귀하에게 숙박 시설과 주변 지역에 대한 정보를 제공할 수 있습니다. Booking.com은 전 세계 현지 지사에서 20개 이상의 언어로 24시간 고객 서비스를 제공합니다. Booking.com의 글로벌 고객 서비스팀과 정보를 공유함으로써 필요할 때 저희 직원으로부터 도움을 받으실 수 있습니다. Booking.com은 Booking.com 개인정보 보호정책에 자세히 명시된 바와 같이 기술, 분석 및 마케팅 목적을 위해 귀하의 정보를 활용할 수 있습니다. 이 정책에는 귀하에게 여행 관련 상품 정보를 제공하기 위한 분석적 목적으로 정보가 프라이스라인 그룹 계열사(Agoda.com, Rentalcars.com and Kayak.com)에도 공유될 수 있다는 내용이 포함도어 있습니다. Booking.com의 개인 정보 처리 과정에 대해 궁금한 점이 있으면 customer.service@booking.com으로 연락해 주시기 바랍니다.
  • BookingSuite: 고객님의 개인 정보는 Herengracht 597, 1017 CE 암스테르담, 네덜란드(suite.booking.com)에 위치한 BookingSuite B.V.와 공유될 수 있습니다. BookingSuite는 이 웹사이트의 운영 주체이며 고객님의 개인 정보를 상기에 명시된 목적에 따라 Booking.com에 제공할 수 있습니다.
  • 제3 서비스 제공업체: 당사는 당사를 대신해 고객님의 개인 정보를 처리할 서비스 제공업체를 이용할 수 있습니다. 해당 처리 절차는 마케팅 문건을 송부하는 등의 여러 목적으로 진행될 수 있습니다. 제3 서비스 제공업체는 비밀 유지 조항의 구속을 받으며 고객님의 개인 정보를 다른 목적으로 활용할 수 없습니다.
  • 관할 기관: 당사는 법률로 요구되는 경우, 또는 범죄 행위 및 부정행위의 방지, 적발 또는 기소에 엄격히 필요한 경우 법 집행 기관에 개인 정보를 공개합니다.

개인 정보 유지

고객님의 개인 정보는 고객님께 서비스를 제공하는데 필요한 기간, 해당 법률 준수(문서 보유도 포함), 제3자와의 논쟁 해결 및 비즈니스 운영의 목적으로 당사에서 보유할 수 있습니다. 당사가 보유하는 모든 개인정보는 본 개인정보 보호정책에 의거합니다.

개인 정보를 보호하기 위한 보안 절차는?

당사는 관련 데이터 보호법에 따라 개인 정보의 오용이나 무단 접근 방지를 위해 엄격한 보안 절차를 시행하고 있습니다. 당사는 고객님께서 제공해주신 정보를 보호하기 위해 적합한 비즈니스 시스템과 절차를 사용하고 있습니다. 또한 당사는 보안 절차를 준수함은 물론 당사 서버에 존재하는 개인 정보 접근 또는 활용을 제한하는 기술적, 물리적 조치를 시행합니다. 오로지 권한을 지닌 주체만이 업무상의 절차에서 개인 정보에 접근할 수 있습니다.

내 개인 정보는 어떻게 관리하나요?

고객님께는 당사에 제공하신 개인 정보를 언제든지 열람할 권한이 주어집니다. 아래 이메일 주소로 고객님의 개인 정보 수집 내역을 요청하실 수 있습니다. 신속한 처리를 위해 제목에는 '개인 정보 요청'이라고 기입해주시면 감사하겠습니다.
또한 당사가 보유한 고객님의 개인 정보가 부정확하다고 사료되는 경우, 당사가 고객님의 개인 정보를 보유할 권한이 없다고 사료되는 경우, 또는 고객님의 개인 정보가 활용되는 방식 및 본 개인정보 보호정책에 대한 문의 사항이 있으실 경우에도 이메일 또는 아래 연락처를 통해 연락 주시기 바랍니다. 관련 데이터 보호법에 따라 고객님의 요청을 처리하도록 하겠습니다.

개인 정보 처리에 대한 책임은 누구에게 있나요?

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